Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují podmínky poskytování služeb společností tactiq-zoom s.r.o., se sídlem Vodičkova 71, 465 18 Liberec, IČO: 90527641, DIČ: CZ90527641 (dále jen "Poskytovatel" nebo "tactiq-zoom") svým klientům (dále jen "Klient" nebo "vy").

Používáním našich služeb nebo uzavřením smlouvy s tactiq-zoom vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

Přístupem k našim webovým stránkám, využíváním našich služeb nebo uzavřením smlouvy s tactiq-zoom potvrzujete, že:

• Jste oprávněni uzavřít právně závaznou smlouvu
• Přečetli jste si a rozumíte těmto Podmínkám
• Souhlasíte s dodržováním všech ustanovení těchto Podmínek
• Máte potřebná oprávnění jednat jménem vaší společnosti (pokud jednáte jako právnická osoba)

Pokud nesouhlasíte s některým ustanovením těchto Podmínek, nepoužívejte naše služby.

tactiq-zoom poskytuje následující služby v oblasti informačních technologií:

• Návrh, implementace a správa síťových infrastruktur
• Služby kybernetické bezpečnosti a ochrany dat
• Cloudové služby a migrace do cloudu
• Technická podpora a monitoring systémů
• Systémová integrace a automatizace
• IT poradenství a konzultační služby
• Školení a vzdělávání v oblasti IT

Konkrétní rozsah služeb je definován v jednotlivých smlouvách nebo objednávkách.

Spolupráce a poskytování informací

• Poskytnutí přesných a úplných informací potřebných pro realizaci služeb
• Spolupráce při implementaci a testování řešení
• Zajištění přístupu k systémům a prostorům dle potřeby
• Včasné informování o změnách požadavků

Platební povinnosti

• Úhrada faktur ve sjednaných termínech
• Úhrada případných dodatečných nákladů způsobených změnami požadavků
• Náhrada škod způsobených nesprávnými informacemi

Používání služeb

• Používání služeb v souladu s platnými zákony a předpisy
• Nepoužívání služeb k nezákonným nebo škodlivým činnostem
• Dodržování bezpečnostních postupů a doporučení
• Ochrana přístupových údajů a systémů

Práva tactiq-zoom

Všechna práva duševního vlastnictví k následujícím položkám zůstávají výhradním vlastnictvím tactiq-zoom:

• Metodologie, postupy a know-how
• Softwarové nástroje a vlastní řešení
• Dokumentace a technické specifikace
• Školící materiály a prezentace

Práva klienta

Klient si zachovává všechna práva k:

• Svým obchodním datům a informacím
• Existujícím systémům a aplikacím
• Obchodním tajemstvím a důvěrným informacím

Licence a použití

tactiq-zoom poskytuje klientovi nevýhradní licenci k používání dodaných řešení v rozsahu nezbytném pro využívání sjednaných služeb. Klient není oprávněn:

• Kopírovat, upravovat nebo distribuovat naše proprietární řešení
• Provádět zpětné inženýrství našich systémů
• Poskytovat přístup třetím stranám bez souhlasu
• Používat naše řešení pro konkurenční účely

Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost všech informací, které získají v souvislosti s poskytováním služeb:

Důvěrné informace zahrnují

• Obchodní strategie a plány
• Technické specifikace a řešení
• Finanční informace
• Osobní údaje a databáze
• Všechny informace označené jako důvěrné

Výjimky z důvěrnosti

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• Jsou veřejně dostupné bez porušení této smlouvy
• Byly známy před uzavřením smlouvy
• Byly získány od třetí strany oprávněně
• Musí být zveřejněny na základě zákona

Obecná omezení

V maximálním rozsahu povoleném zákonem platí následující omezení odpovědnosti:

• Celková odpovědnost tactiq-zoom je omezena na výši úhrady za poskytnuté služby
• tactiq-zoom neodpovídá za nepřímé, následné nebo ztracené zisky
• Odpovědnost za ztrátu dat je omezena na náklady na obnovu ze záložních kopií
• Neneseme odpovědnost za škody způsobené třetími stranami

Výjimky z omezení

Omezení odpovědnosti se nevztahuje na:

• Škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti
• Porušení povinnosti mlčenlivosti
• Škody na zdraví nebo životě
• Případy, kde omezení odpovědnosti zakazuje zákon

Záruka a reklamace

tactiq-zoom poskytuje záruku na své služby v rozsahu:

• Služby budou poskytnuty odborně a v souladu se smlouvou
• Reklamace musí být uplatněny písemně do 30 dnů od zjištění vady
• Náprava vad bude provedena v přiměřené lhůtě
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené klientem nebo třetí stranou

Ceny a platby

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Standardní splatnost faktur je 14 dnů od vystavení
• Při opožděné platbě účtujeme úrok z prodlení podle zákona
• Ceny mohou být upraveny s 30denním předstihem

Dodatečné náklady

Klient uhradí dodatečné náklady vzniklé:

• Změnou požadavků po zahájení projektu
• Nutností opakování prací z důvodu nesprávných informací
• Mimořádnými požadavky na podporu
• Cestovními náklady mimo dohodnutý rozsah

Řádné ukončení

• Smlouvy na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby
• Smlouvy na dobu neurčitou lze ukončit s 30denní výpovědní lhůtou
• Výpověď musí být doručena písemně
• Probíhající projekty budou dokončeny dle dohody

Mimořádné ukončení

Smlouvu lze ukončit okamžitě v případě:

• Podstatného porušení smluvních povinností
• Úpadku nebo insolvence druhé strany
• Porušení povinnosti mlčenlivosti
• Neplacení faktur po dobu delší než 30 dnů

Následky ukončení

Po ukončení smlouvy:

• Zůstávají v platnosti ustanovení o mlčenlivosti a duševním vlastnictví
• Klient uhradí všechny dosud nevyúčtované služby
• tactiq-zoom předá klientovi všechny relevantní dokumenty
• Obě strany vrátí důvěrné informace druhé strany

Rozhodné právo

Tyto Podmínky a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů
• Příslušnými předpisy EU

Řešení sporů

V případě sporů se strany zavazují:

• Nejprve se pokusit o smírné řešení jednáním
• Využít mediaci nebo arbitráž, pokud je to účelné
• V případě soudního sporu je příslušný obecný soud tactiq-zoom
• Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů

Mezinárodní aspekty

Pro mezinárodní smlouvy platí:

• Vídeňská úmluva o smlouvách o mezinárodní koupi zboží je vyloučena
• Rozhodné právo České republiky platí i pro zahraniční klienty
• Příslušnost českých soudů i pro mezinárodní spory
• Jazykem řízení je čeština s možností tlumočení

Žádná ze stran neodpovídá za neplnění svých povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, které zahrnují:

• Přírodní katastrofy a živelní pohromy
• Válečný stav, teroristické útoky
• Epidemie a pandemie
• Výpadky internetového připojení nebo energií
• Změny zákonů a vládní nařízení
• Stávky a pracovní spory

Strana postižená vyšší mocí musí druhou stranu neprodleně informovat a učinit veškerá rozumná opatření k minimalizaci dopadů.

Změny podmínek

tactiq-zoom si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách budou klienti informováni:

• Zveřejněním na webových stránkách
• E-mailovým oznámením
• Minimálně 30 dnů před účinností změn
• Pokračování používání služeb znamená souhlas se změnami

Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Celá dohoda

Tyto Podmínky spolu s příslušnými smlouvami a objednávkami tvoří úplnou dohodu mezi stranami a nahrazují všechny předchozí ústní nebo písemné dohody.

Kontaktní informace